工作现场。

红网时刻新闻6月6日讯（通讯员 文丽红 陈雨婷）近期，受果蔬外运旺季与持续高温天气叠加影响，湘西南农产品外运主干道衡邵高速车流激增，“绿色通道”保通保畅压力持续加大。为严格落实鲜活农产品运输惠民政策，保障地方“菜篮子”“果盘子”供应链畅通稳定，湖南衡邵高速有限公司多措并举优化绿通通行服务，全力提升通行效率，切实将政策红利精准送达货运司乘。

绿通查验标准细致、专业性强，对一线作业能力要求较高。为夯实服务基础，衡邵高速创新培训形式，通过集中授课、班组研讨、班前交底等多样化方式，常态化开展绿通政策、查验规范、收费稽核等专项学习。针对农产品品类杂、包装多样、查验难度大的实际，公司统一作业标准，规范查验流程，要求工作人员精准细致核验，严守政策底线，有效杜绝错检、漏检问题，保障绿通查验工作规范落地。

针对高温天气下早晚高峰车流集中、通行拥堵、等候时长偏长等问题，衡邵高速依托科技赋能与资源统筹，全力疏通通行瓶颈。公司根据车流动态灵活调配全线人力、设备资源，补齐高峰服务力量。同时优化查验流程，推行“入口预检、交叉验货、后台复核”闭环工作模式，严格落实双人查验制度，大幅压缩单车查验时间。通过现场抽查、视频回看、数据校核等常态化督查手段，统一全线查验标准，有效缓解高峰拥堵，切实提升通行效率。

部分现场查验纠纷，主要源于司乘对绿通政策认知不足。为此，公司转变服务理念，变被动查验为主动服务，前置政策宣讲工作。工作人员深入沿线农产品市场、周边村镇及收费站点，通过现场讲解、答疑解惑、张贴提示等方式，常态化普及绿通认定标准和通行规范，有效消除司乘认知盲区，从源头减少查验争议，确保合规车辆足额享受政策红利。

在全力保通保畅的同时，暖心便民服务同步跟进。结合夏季高温出行特点，各收费站点设立绿通便民服务台，配备饮用水、防暑物资、应急工具等便民物资，为长途货运司乘提供出行保障。针对查验存疑的司乘人员，工作人员耐心解读政策、文明沟通疏导，柔性化解现场矛盾，以精细化暖心服务提升司乘出行获得感，彰显高速服务温度。

衡邵高速始终坚守民生保障底线，以标准化、智慧化、精细化服务持续完善绿通通行保障体系，筑牢区域农产品运输通道。下一步，公司将持续优化服务举措、提升保通能力，全力守护民生运输通道畅通稳定，以务实行动践行国企担当，擦亮高速优质服务品牌。